如何在疫情期間服務好客戶

如何在疫情期間服務好客戶

現如今因爲疫情的原因,導致很多人無法上班,但是客戶的服務還是必須要有的,接下來小編就來說說如何在疫情期間服務好客戶。

方法/步驟1

微信及時的問候

微信及時問候可以提升自己與客戶的感情,比如問問客戶那邊現在疫情的情況。

2

客戶的需求儘量滿足

客戶提出來的問題儘量的去幫助客戶解決,如果實在解決不了可以委婉的拒絕。

3

與客戶交流盡量保持距離。

因爲疫情會通過飛沫傳播,所以與客戶交流保持一定的距離,避免感染,

4

與客戶交流佩戴口罩

因爲疫情的原因,與客戶交流時佩戴口罩並提醒客戶佩戴口罩,對客戶的健康負責,

5

不要與客戶逞口舌之爭

儘量不要跟客戶爭,能幫着解決的解決,解決不了的婉拒就可以了。

6

總結

想要更好的服務客戶,就要把客戶當成自己的朋友,儘量爲客戶着想,那麼客戶也會站在你的角度上思考問題。