原因：
1、路由器沒有設置寬帶帳號；
2、寬帶出現故障。
解決方案：
1、如果是路由器沒有設置寬帶帳號，可以直接登錄路由器後臺進行設置的，也可以直接使用手機設置的，手機連接上無線網絡後，打開瀏覽器輸入路由器的登錄地址和登錄密碼，登錄路由器後臺；
2、進入寬帶設置界面，填寫寬帶帳號和密碼連接即可；
3、如果路由器設置了寬帶帳號和密碼依舊無法使用網絡，請查看自己的寬帶貓和路由器之間的網線是否正常，如果正常請查看自己寬帶貓指示燈是否正常，若不正常，即爲寬帶故障，需要直接致電運營商客服進行報障處理，成功報障後四十八小時有工作人員上門維護的。
