具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行爲有機協調起來，常常表現出 “以別人爲中心”的傾向。因爲他們知道，只有首先以別人爲中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以別人爲中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；爲了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。但這都只是表象，實際上，多爲別人付出的人，往往得到的纔會更多。這正是聰明人的做法。 缺乏服務意識的人，則會表現出“以自我爲中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。
