1、登錄移動官網。點擊個人中心查看積分餘額，進入積分商城，查看可兌換話費額度。2、發送短信至10086。查詢積分餘額，根據短信提示操作，兌換相應話費。3、人工服務。撥打移動客服電話，直接向客服人員查詢積分餘額，並進行兌換相應話費。移動積分是中國移動針對移動手機用戶話費消費設置的一種獎勵機制。移動積分可以兌換話費、流量、短信、油票、充值卡、手機、飛行里程等。
