1、讓自己處於微笑狀態；2、音量與速度要協調；3、判別通話者的形象，增進彼此互動；4、表明不會佔用太多時間，簡單說明；5、語氣、語調要一致；6、善用電話開場白；7、善用暫停與保留的技巧；8、身體挺直、站著說話或閉上眼睛；9、使用開放式問句，不斷問問題；10、即時逆轉；11、強調產品的功能或獨特性；12、給予二選一的問題及機會；13、爲下一次開場做預備。
