1、客戶星級服務星級服務，是中國移動在整合原有服務體系的基礎上，面對廣大老客戶推出的一系列專屬服務。
2、星級取決於客戶每個號碼在移動的通信消費行爲，在網時間越長，消費越高，欠費停機的次數越少越好，星級自然就越高！新客戶號碼從入網起即可以逐步累計相應的消費記錄。每個號碼的星級每年重新評定一次。如星級調整，各項星級服務的標準將根據最新星級同步調整。若號碼銷戶後，星級及相應的權益自動取消。
3、客戶辦理本地換號業務、換套餐時，客戶星級可攜帶。客戶星級不可轉移，即客戶過戶、銷戶後客戶星級自動取消，銷戶重入網時客戶星級不可恢復。
4、客戶因惡意欠費、欠費銷戶等原因被列入欠費黑名單後，同一證件下所有號碼暫停評級，直至所有歷史欠費付清且客戶證件號碼得以從黑名單中去除後，從第7個月可恢復星級評定。
