辦公自動化：就是將計算機技術、通信技術、系統科學及行爲的科學應用於傳統的數據處理難以處理的數量龐大且結構不明確的、包括非數值型信息的辦公事務處理一項綜合技術。它能不斷使人的辦公業果凍化於人以外的各種設備中，並由這些設備與辦公室人員構成服務於某種目標的人—機信息處理系統，以達到提高工作質量、工作效率的目的。
