1、沒有進行實名認證，要去支付寶安全中心中去做實名認證需要,把你的身份證,正反兩面拍照上傳；
2、如果您登錄支付寶賬戶的電腦上沒有安裝數字證書，那麼是無法進行提現、付款、修改賬戶信息等相關操作的，只能進行查詢。可以到申請數字證書的那臺電腦上，登錄支付寶賬戶後，在“數字證書管理”中選擇備份證書；
3、覈對收款賬戶是否正確。可能是輸錯，賬戶並沒有被註冊才顯示未激活的。如果輸入的確實是正確的，說明對方賬戶可能沒有激活，建議您聯繫對方先激活賬戶，以便接收打款金額。
4、可以直接聯繫支付寶客服，詢問不能收款的原因，讓客服幫忙解決。
