可能是沒有實名認證造成的原因。
解決辦法：
1、打開支付寶官網，登錄支付寶賬戶，點擊賬戶設置。
2、在基本信息一項，點擊立即認證。
3、填寫個人信息和上傳身份證圖片，點擊下一步。
4、填寫銀行卡信息，點擊下一步。
5、確認信息後，點擊確認信息並提交，1到2天后支付寶會給銀行賬戶打入一筆1元以下的確認金額。
6、收到打款金額，登錄支付寶賬戶，點擊實名認證，點擊輸入打款金額。
7、輸入的金額正確後，即時審覈您填寫的身份信息，請耐心等待2秒鐘；如審覈通過，即認證申請成功。
8、若身份信息未通過審覈，您可以點擊提交人工審覈，提供相關信息給支付寶客服審覈。
