調解是指雙方或多方當事人就爭議的實體權利、義務，在人民法院、人民調解委員會及有關組織主持下，自願進行協商，通過教育疏導，促成各方達成協議、解決糾紛的辦法。調解具有如下特點：1、調解以雙方自願爲前提2、調解應堅持合法性原則3、調解具有高效性及解決糾紛的徹底性
