1、手機中是否安裝手機安全衛士軟件或者一些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。2、可以更新系統版本優化系統試試：點擊設置，更多設置，系統升級，立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊校驗並安裝，手機會重啓自動進入升級模式。3、建議把機器恢復出廠設置，操作如下：備份好重要數據，如聯繫人、照片、信息等，嘗試通過清空異常數據解決，點擊設置，更多設置，恢復出廠設置，清空所有數據。若問題依然存在，請攜帶購機發票、保修卡和機器送到vivo客戶服務中心檢測，由專業工程師解決。
