一、社會工作督導是由機構內資深的工作者，對機構內新進入的工作人員、一線初級工作人員、實習學生及志願者，通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長並確保服務質量的活動；
二、督導者爲機構內資深的工作者。他們必須受過充分的專業教育；必須具備相應的實際工作經驗，熟知機構的政策，熟知可以利用的各種資源以及有關條件的限制；
三、督導者對受督導的感覺和反應當十分敏感，以便在適當的時候給受督導者提供幫助和指導。督導者的職責是實施對受督導者的督導工作。督導者應督導者的基本態度是真誠、信任、尊重與關懷。
被督導者包括四種：
1、新進入服務機構的社會工作者；
2、服務年限短、經驗不足的初級社會工作者；
3、正在接受專業教育的社會工作實習學生；
4、社會服務機構的非正式人員，主要是志願者。
