先明確一般員工和管理人員的職能。再明確公司員工和管理者的共同目標。
一般員工，可能是具體完成流程性操作的人，或者是業務第一線。管理者，是如何管理好一般員工，盡大力量的調動員工的積極性，實現個人能動性的極大化。基於此，在說怎麼激勵他們，我們假設他們就是一線的業務人員，而公司的共同目標是實現業績。
業務人員直接面對客戶，與客戶成交才能實現目標，那麼滿足客戶需求的程度，就是對一般員工激勵的基礎，說白一點，一線員工要看客戶吃飯。
一線員工實現業績的過程中，會遇到這樣那樣的難題，比如價格，質量等等，那麼幫助一線員工去解決這些問題，就能更好的實現業績的目標。那麼管理者的激勵，應該是以爭取資源，減少或關閉問題和差距。
