以機頂盒爲例，其e04授權丟失的解決方法有：
1、請保持機頂盒開機並耐心等待，大多數用戶在45分鐘內即可自行恢復，少數用戶可能需要等待更長時間，但一般不會超過4.5個小時。此方法最爲簡單、實用。
2、發送短信向前端申請下發授權。編輯短信（格式爲：04#加密卡卡號）發送至01067689456，同時，須保持機頂盒開機，並耐心等待直至恢復正常收看。
3、可撥打客服熱線電話4000166666，申請重新授權。
數字視頻變換盒，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬帶網絡以及地面廣播。機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、因特網網頁、字幕等等。使用戶能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可通過網絡進行交互式數字化娛樂、教育和商業化活動。
