首先打開淘寶並登錄進入首頁，然後點擊上方的“我的淘寶”按鈕，在彈出的菜單中點擊“已買到的寶貝”，接着在寶貝頁面點擊右側的“諮詢小蜜”按鈕，這裏會有一個機器人回覆您的消息，我們直接輸入“人工客服”併發送，然後就可以轉到人工客服處理訂單問題了。
在手機App中想要聯繫人工客服，那麼首先打開淘寶App進入首頁，然後點擊右下角“我的淘寶”選項，接着點擊“客服小蜜”按鈕，進入後發送“人工客服”，之後需要再發送一次，此時您就可以聯繫淘寶的人工客服處理自己的訂單問題了。
淘寶使用技巧：1.取消關注店鋪--在淘寶App首頁點擊右下角“我的淘寶”選項，然後點擊上方的“關注店鋪”按鈕，進入我的關注頁面後向左滑動店鋪名稱，接着點擊“取消關注”按鈕，這樣就取消關注了這家店鋪，以後該店鋪發佈的任何動態您都不會看到。
2、批量刪除已收藏商品--在我的淘寶頁面點擊上方的“收藏夾”按鈕，進入後點擊右上角的“管理”按鈕，然後選中需要刪除的商品，接着點擊右下角“刪除”按鈕，之後點擊“完成”按鈕即可。
