1、檢查手機qq是否需要升級，也可以直接將qq卸載後重新安裝。2、檢查手機的系統音量是否設置爲0，如果是可以按住機身側面的音量加鍵進行調整。3、可能是對方說話聲音太小。4、手機的揚聲器損壞，建議請維修人員進行更換。
