1、進入手機設定-應用程序管理器-已下載-點擊出現問題的應用-清除數據嘗試。2、卸載客戶端重新安裝嘗試。3、更新下手機系統版本嘗試是否有改善。4、備份手機數據恢復出廠設置。5、如果恢復出廠後問題依舊無法解決,將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。