1、如果設備已經開啓USB調試相關選項，可以使用數據線連接PC電腦同步軟件，將機身重要信息進行備份，若之前沒有勾選此選項，機身數據將會在清除數據或系統重裝過程中丟失；
2、機型支持進入工程模式進行雙清操作，此操作將會清除設備機身存儲中的所有數據，可以選擇自行進行此操作；
3、設備完全關機後，同時按住電源鍵以及音量上鍵，然後通過音量上鍵選擇“Recovery”後，音量下鍵確認進入，確認後進入無命令界面，再按一下電源鍵即可進入“Recovery”界面了，然後再“音量下鍵”選擇“WIPE”來雙清機身數據；
4、如無法自行完成，需要前往維修站，由工程師協助處理問題。
