文件在傳送時經過安全中心確認，被懷疑存在病毒等程序被阻止接收，聯繫發送人檢查文件內容，進行系統檢查，殺毒後重新發送。手機QQ版本過低，無法接收文件，進入QQ“設置”，檢查系統更新，更新爲新版本後重新接受文件。文件過大，可讓發送人將文件壓縮後重新發送，接收後解壓即可。
