生活服務包括餐飲業、住宿業、家政服務業、洗染業、美髮美容業、沐浴業、人像攝影業、維修服務業和再生資源回收業等服務業態。狹義的生活服務是指爲人們日常生活提供的家庭服務，比如看護嬰幼兒、護理老年人、家庭祕書、鐘點工等。
廣義上的生活服務行業要廣泛的多，它包含人們日常生活中的方方面面，餐飲、娛樂、租房、買房、工作、旅遊、教育培訓等生活相關的“衣食住行用”都屬於這類服務的範疇。
生活服務行業的電子商務化經歷了B2B、B2C、C2C等傳統的商務模式之後，逐漸得走向完善。網民數量的增長、文化意識的提高以及網絡支付方式的多元化使得網上購物流行一時。電子商務所創造的價值逐年增長，交易額不斷攀升，網絡經濟時代到來。馬雲說，所有的技術都是爲人服務的。電子商務最終的目的也是要滿足人的需求，與人們日常生活息息相關的生活服務行業開始走上電子商務的軌道。
