原因及解決方法如下：1、手機卡頓，關閉重新啓動該應用；2、將此軟件卸載，重新安裝嘗試；3、更換其他版本嘗試；4、更新手機系統版本後安裝嘗試；5、備份手機數據，包括電話簿、短信息、多媒體文件等，恢復出廠設置後重新安裝嘗試；6、若恢復出廠後依舊無法使用，同時其他第三方軟件能正常使用，只有此軟件不能正常運行，是與手機系統存在兼容性問題。
