1、打開楚楚街，並且登陸自己賬號。2、點擊賬號裏面的“未收貨”欄，點擊進入。3、找到沒有收到貨的訂單，找到其中的聯繫賣家，詢問賣家，並且和賣家商量申請退款。4、協商後，然後回到訂單中找到“申請退款”，點擊進入。5、然後選擇貨物的狀態，一定選擇“未收到貨”，再選擇退款原因，並填寫退款信息。6、點擊“提交”，返回到“訂單欄”即已申請退款完畢。若賣家不能及時處理退款，14天內系統驗證消息無誤後會自動退款。
