首先看在打印機連接上電腦後，電腦能否識別硬件，能否給出正確的硬件信息，如果不能，則是打印機驅動安裝錯誤，一張驅動光碟上可能整合了同品牌好幾款打印機的驅動程序，在安裝的時候一定要注意選擇正確。如果不知道哪一個纔是正確的驅動，可以在“我的電腦”屬性、硬件、設備管理器中找到識別出來的USB設備，然後選擇更新驅動程序，指定要搜尋的路徑，或者把原先系統中已經識別的打印機刪除，在開始、打印機和傳真選項中添加打印機，根據系統提示一步一步完成硬件和驅動安裝。驅動安裝正確，計算機也能識別設備，但是不響應的話，檢查所使用的USB接口，有的機箱提供前後端都有USB插口，但是通常機箱前面的USB插口供電是不如機箱後部插口的，雖然打印機自身帶有電源，但仍然可能影響電腦正常控制打印機，換一個USB接口。