電子郵箱是通過網絡電子郵局爲網絡客戶提供的網絡交流的電子信息空間。電子郵箱具有存儲和收發電子信息的功能，電子郵箱具有單獨的網絡域名，其電子郵局地址在@後標註。
利用電子郵箱業務是一種基於計算機和通信網的信息傳遞業務，是利用電信號傳遞和存儲信息的方式爲用戶提供傳送電子信函、文件數字傳真、圖像和數字化語音等各類型的信息。電子郵件可以使人們可以在任何地方時間收、發信件，解決了時空的限制，大大提高了工作效率。
郵件服務商主要分爲兩類，一類主要針對個人用戶提供個人免費電子郵箱服務，這就是針對用戶的電子郵箱，另外一類針對企業提供付費企業電子郵箱服務。
