企業在質量管理方面追求的是零缺陷。零缺陷簡介：1、由於生產過程的衆多不確定性，零缺陷是追求的永恆目標，也是無法真正實現的目標。2、從企業質量管理髮展來看，由最初的統計質量控制，到全面質量管理，期間每個階段都是方法學、理論的提高和完善。3、六西格瑪就是其中集大成者。其強調DMAIC的過程統計、分析、改善、控制等各階段，提供了相應的方法和對策，達到零缺陷率。4、由於自身的原因，一般企業都會面臨所謂的五西格瑪牆，也就是瓶頸，因此六西格瑪
