1、確保手機是聯網狀態，若勾選了盡在WLAN下更新，連接WLAN嘗試；2、重啓手機；3、更新系統軟件；4、備份重要數據，如聯繫人、備忘錄、照片等，恢復出廠設置。若問題依然存在，將手機送至就近的售後服務中心檢測。
