1、儀表端莊，整潔，着工作服，佩戴工作牌，語言和姿態禮貌規範；
2、遵守公司各項紀律，無重大違紀行爲；
3、針對個人滿意度中存在的問題，主動有效的開展改善活動並富有成效；
4、主動快速的接待客戶，主動爲客戶打開車門；
5、故障診斷準確，合理派工，並及時維護維修進度看板；
6、準確進行商務報價，合理預計維修停留時間，如果有增加項目，一定爭得用戶同意，與客戶簽訂維修委託書；
7、引導客戶到用戶休息室休息；
8、及時跟進維修進度，並關注看板，確保按規定時間交車；
9、車輛交付時，解釋維修費用的構成，並提醒客戶下次保養的時間和使用中注意的地方，當着客戶面，去除保護用具，並送別客戶。
