操作步驟：點擊進入快遞官網。在官網頂部找到需查詢的快遞選項，在下拉菜單中找到客戶專區中的客服支持。選擇在線客服，直接在線詢問快遞的重量等其他一些信息。輸入快遞運單號，然後點擊查詢。在對話框中輸入詢問快遞重量的話語，然後等待客服的回覆。把單號提供給客服，客服就會把快遞的重量發給你。注意：人工客服的服務時間是8點到21點
