解決方法：可以攜帶身份證到營業廳辦理，按照工作人員提示進行操作即可；可以撥打運營商客服電話諮詢關閉步驟。
機頂盒使用注意事項：1、魔百盒出現錯誤代碼51002，表示插件調用失敗，可能是機頂盒的版本比較低，可以升級機頂盒，也可以嘗試重啓機頂盒。
2、魔百盒出現錯誤代碼51003，表示讀取mac地址失敗，可以聯繫移動客服解決。
3、魔百盒提示“授權憑證無效”，表示機頂盒被鎖定，需要解綁，可以聯繫運營商解決，也可以直接到營業廳解決。
4、魔百盒出現錯誤代碼12064，表示用戶綁定校驗失敗，需要聯繫運營商解決。
資料拓展：機頂盒按標準分可分爲數字衛星機頂盒（DVB-S）、歐標數字地面機頂盒（DVB-T）、國標數字地面機頂盒（DTMB）、有線電視數字機頂盒（DVB-C）。按功能可分爲單向機頂盒、雙向機頂盒、IPTV機頂盒。機頂盒接收的內容除了圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、因特網網頁、字幕等。
