輿情監控，整合互聯網信息採集技術及信息智能處理技術通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，爲客戶全面掌握羣衆思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
網絡輿情的重要性毋庸置疑，如何處理，常用說法是“網絡輿情監控”。似乎“監控”比起警察24小時布點隨時準備抓人，更有噱頭，更唬人！實際上，監控是非常規的暴力手段，要求監控輿情的來源網站及發佈者的一舉一動，進行行爲與內容的審計甄別，一旦發生危害社會的情況立即報警，快速取證，封鎖機器，恢復數據和攻擊痕跡，進行刪帖然後跟蹤肇事者以及事態發展的來龍去脈，控制輿情走向。
