故障原因及解決方法如下：1、平板系統版本過低或系統出現問題導致，恢復出廠設置，然後再更新平板系統到最新；2、平板帶有惡意軟件，用平板自帶安全管家檢測找到惡意軟件，刪除卸載即可；3、以上方法無法解決，應該是硬件出現問題，建議送到售後檢測維修。
