結果導向是ISO質量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調經營、管理與工作的結果，經營管理與日常工作中表現出來的能力、態度，均應符合經濟、社會效益以及客戶滿意度的要求，否則沒有任何價值和意義。結果導向強調的要素，是站在結果的角度思考問題，並養成對應的思維習慣，結果導向與過程導向是一個人價值觀的集中體現。
