表現整個企業的手冊分兩種:1、對內:內部客戶大客戶以及內部員工宣貫企業文化,企業優勢和理念及培訓材料和銷售政策;2、對外:外部客戶也就是經銷商 賣場和消費者。對待他們應該明確表達一下幾點:1、企業規模資質;2、企業產品系列及產品明細功能和圖片;3、主推產品差異化賣點,比如更舒適、更環保、更方便、更科級、更人性化;4、售後解決方法及聯繫方式;5、銷售網點。