根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定,工商行政管理機關在其職責範圍內受理消費者申訴的案件。消費者申訴應符合下列條件:(1)有明確的被訴方;(2)有具體的申訴請求、事實和理由;(3)屬於工商行政管理機關管轄範圍。