原因：手機軟件版本問題；手機聽筒硬件問題；網絡信號問題。修復方法：檢查音量，打開設置，找到音量設置選項，把所有的音量調到最高，然後打開媒體庫試聽。重啓手機，音量鍵打開以後還是沒有聲音時，重啓手機；軟件衝突，現在很多軟件都會改變原有的聲音大小，可以到安全手機管家那裏把所有的軟件都設置權限，或者直接刪除掉這些軟件；恢復出廠，恢復出廠設置；送檢維修，找到專業的維修師傅找出原因並維修。
