1、恢復出廠設置後需要重新輸入賬號和密碼才能登陸服務器，並正常收看網絡節目；2、查看辦理IPTV網絡電視服務時簽訂的協議書，一般在協議書上有帳號、密碼的記錄；3、致電當地的電信客服人員，告知戶主身份信息，覈對通過後由客服人員在系統上查詢並告知用戶帳號和密碼。
