手機屏摔壞是外力導致的故障，而不是手機本身故障，不在保修範圍。電子產品免除保修責任的範圍有：1、超過保修期限；2、無三包憑證和有效發票，但能證明手機商品在三包有效期內的除外；3、由於用戶使用不當引起的損壞，包含手機被水浸泡、摔壞、人爲導致印製線路板燒燬等；4、不是由於材料和生產質量引起的天線折損；5、未經售後服務中心授權，擅自拆卸或維修造成的損壞；6、手機及附件的封機標貼被撕去或損壞；7、手機背貼，即串碼入網標被撕去或模糊不清；8、電池被人爲短路。
