原因如下:1、WiFi本身問題,WiFi未正常連接,導致無法上網;2、路由器問題,路由器過熱或者損壞;3、寬帶欠費,導致無法上網。解決方法:1、使用其他手機或設備連接WiFi上網,排除WiFi本身問題;2、將路由器恢復一下出廠設置,然後重新撥號上網,並根據設置嚮導重新設置WiFi;3、聯繫一下寬帶客服,確認寬帶賬號是否有異常。