互聯網經濟的快速發展使得網絡營銷的重要性日益凸顯，同時它也面臨着 許多考驗。如何在複雜多變的網絡環境下準確把握消費者的心理，從而全面滿 足消費者的需求，建立持久密切的互動關係，是網絡營銷研究的重要課題。體 驗式網絡營銷，可以使企業有效整合營銷資源以獲得最大效益。同時，也可以 提供較爲完整的消費體驗，增加客戶的忠誠度，並有效促進客戶關係管理目標 的實現，進而提高網絡環境下客戶關係管理的效益。
