球球大作戰找回賬號首先進入遊戲點擊用戶信息，然後點擊切換用戶，再點忘記用戶名或密碼，其次就會出現對話框，在手機號下方輸入對應的號碼，點擊免費獲取短信驗證碼並填進去，在新密碼下面填上容易記住的數字，最後點提交保存資料即可。
目前遊戲有兩種賬號密碼尋回途徑，一種是手機號找回，一種是綁定郵箱找回。手機找回就是通過這個賬號綁定的手機號來找回，是最簡單的方法了，因爲現在賬號基本上都會默認綁定手機號，通過發送驗證碼的方式就可以幫助我們獲取賬號密碼了。郵箱也是相同的方式，給郵箱發個鏈接來獲取，但是郵箱是郵箱後面新增的完善內容，很多玩家都沒有去綁定，所以比較常用和方便的還是用手機號找回。
