保內指產品在保修期內和在保修範圍內，通常來講，如果產品在保內的話，維修是免費的，當然如果需要更換硬件的話，會收取成本費用。保外指產品已過保修期或故障不在保修範圍內，這種情況下，一般來說除了收取硬件的費用外還會收取一定的服務費
