1、將手機關機,同時按住“電源鍵”和“音量上鍵”,直到出現“vivo”再鬆開,手機自動進入“recovery模式”,然後“清除數據”。2、然後選擇“清除緩存”。3、點擊“清除緩存”。4、然後點擊“確定”。5、返回選擇“清除所有數據”。6、然後選擇“確定”即可。7、回到主頁面,然後選擇“重啓”即可。