1、打開蘋果中國區官網2、在菜單欄點擊技術支持選項。3、點擊“技術支持”後出現網頁，網頁中間部分出現聯繫蘋果支持，點擊該選項。4、在出來的菜單頁面中，找到產品類別選項到媒體播放，點擊媒體播放會在右邊一欄出現2個選項，然後再點擊媒體商店這一選項，最右側會出現選擇問題類別，選擇賬單和兌換，然後點擊“繼續”按鈕。5、在新的頁面裏的“問題描述”一欄，選擇媒體商店賬戶賬單。然後再下面會出現一些選項如使用何種設備連接到商店 ，電腦上安裝的商店版本，選擇上述
