應具備以下能力：1、溝通能力，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中以“善於傾聽”最爲重要；2、協調能力，管理者要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣泄的管道，立刻以妥善、有效的策略化解衝突；3、規劃與統整能力，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費；4、決策與執行能力，管理者需要獨立決策，包括分派工作、人力協調等，考驗管理者的決斷能力；5、培訓
