網絡運作是指一切爲了提升網絡服務於用戶的效率，而從事與網絡後期運作、經營有關的工作。廣義上包含網站策劃、產品開發、網絡營銷、客戶服務等多個環節。狹義上，特指在網站建設完成後的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等，即網絡營銷體系中一切與後期運作有關的工作。網絡運營包括站點規劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面。
