向市場監督管理部門投訴。電子商務法第八十一條規定，電商平臺經營者對平臺內經營者侵害消費者合法權益行爲未採取必要措施，或者對平臺內經營者未盡到資質資格審覈義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監督管理部門責令限期改正，並處罰款。向銷售者或者服務者要求賠償。根據《消費者權益保護法》第四十四條規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。或者向法院起訴。構成詐騙罪的，要依法追究刑事責任，比如《刑法》第條規定的合同詐騙罪。
