1、禮儀的含義：禮儀就是禮節和儀式。是指人們在社會交往中由於受歷史傳統，風俗習慣，宗教信仰，時代潮流等因素的影響而形成，既爲人們所認同，又爲人們所遵守，以建立和諧關係爲目的的各種符合禮的精神及要求的行爲準則或規範的總和。2、禮儀的宗旨是尊重和建立和諧關係。3、禮儀的本質是一種爲了達到彼此的尊重、 和諧和保持良好的心情的行爲規範。4、禮儀有三大要素：語言，行爲表情，服飾器物。禮儀的分類很多，可以分爲個人禮儀，家庭禮儀，社會禮儀，商務禮儀，外事禮儀，習俗禮儀等。
