寄件人查詢快遞:1、撥打快遞公司的客服熱線查詢;2、進入快遞公司官網完成查詢;3、持本人身份證到快遞公司,通過留存的寄貨底單查詢。收件人查詢快遞:1、聯繫發件人直接獲得快遞走向信息;2、通過購物平臺,獲得快遞單號和快遞物流信息。