出現這種情況，一般都是由三方面的原因引起的，即：惡意程序、軟件自身和內存不足。1、如果是電腦不心裝上了惡意軟件（或病毒）導致騰訊視頻全屏閃退，建議用360安全衛士等查殺軟件進行清理和查殺即可解決。實在不行，重裝，還原系統即可。2、內存不足。比如用戶在使用騰訊視頻（尤其是觀看高清視頻）時還打開了其它嚴重消耗內存的軟件或程序，又或者是電腦機箱內灰塵太多，沾染了內存條，都有可能導致出現閃退的現象。解決的辦法是：關閉其它程序。清潔機箱，適當擴充內存容量等。3、騰訊視頻自身出現問題。
