可能的原因及解決辦法：1、電腦的聲音設置有問題：查看桌面右下角喇叭圖標，檢查電腦是否靜音。如果是靜音，取消靜音設置；2、耳機連接有問題：將耳機拔掉重新連接；3、聲音輸出設備的驅動程序沒有安裝：安裝相應的驅動程序；4、騰訊視頻程序本身被誤刪了某個文件或者被病毒破壞：卸載騰訊視頻，然後全面查殺病毒。查殺完成後，再重新安裝騰訊視頻。5、騰訊視頻的片源問題：某些格式的視頻騰訊視頻支持不太好，就會出現沒有聲音的情況。用格式工廠轉換一下視頻格式，轉換以後再播放即可。
